Quiz du niveau 0 — Fondamentaux de la communication

Quiz — Niveau 0 · Fondamentaux de la communication

5 questions, une seule bonne réponse par question.
Répondez à tout, puis cliquez sur Corriger mes réponses : score et explications s'affichent.

1. Dans le schéma de la communication, à quoi sert le feedback ?

À envoyer le message À vérifier que le message a bien été compris À choisir le canal À rien

Le feedback (retour du récepteur) est le seul moyen de savoir si le message est passé comme voulu. Sans lui, on communique à l'aveugle.

2. Que désigne le « bruit » en communication ?

Le volume de la voix Toute perturbation qui déforme le message (jargon, émotion, mauvais canal) Un son parasite uniquement Le feedback

Le bruit peut être physique, sémantique (jargon, ambiguïté) ou psychologique (émotion, préjugé). L'identifier permet de corriger la communication.

3. En cas de contradiction entre les mots et le corps, que croit l'interlocuteur ?

Les mots Le non-verbal (le corps et le ton) Ni l'un ni l'autre Cela dépend du volume

Quand le ton et le corps contredisent les mots, c'est le non-verbal qui l'emporte. D'où l'importance d'aligner les trois canaux.

4. Qu'est-ce que l'écoute active ?

Écouter en préparant sa réponse Écouter pour comprendre, en le montrant (reformulation, questions, silences) Écouter en parlant Acquiescer sans écouter

L'écoute active vise à comprendre pleinement l'autre — pas à préparer sa réplique. Ses outils : reformulation, questions ouvertes, silence.

5. Comment bien adapter son message à un dirigeant pressé ?

Donner tous les détails techniques Aller à l'essentiel : l'impact et la décision attendue Utiliser beaucoup de jargon Faire long pour montrer son travail

Un décideur veut l'essentiel et l'impact. Adapter (vocabulaire, niveau de détail, angle) au public n'est pas de la manipulation, mais de l'efficacité.

Passer au niveau 1Retour au sommaire du guide