GUIDINEE.COM › Copywriting & Rédaction web › Glossaire

Glossaire Copywriting & Rédaction web de A à Z

Glossaire Copywriting & Rédaction web — 138 définitions

« Ce qui veut dire que… »
Formule-pont pour transformer une caractéristique en bénéfice orienté client.
« Et alors ? »
Question à se poser sur chaque caractéristique pour en extraire le bénéfice réel pour le client.
A/B testing
Comparaison de deux versions d'un texte auprès de vraies audiences pour voir laquelle convertit le mieux.
Above the fold
Zone visible sans faire défiler ; doit contenir l'essentiel (promesse + CTA).
Accroche (headline)
Titre ou première ligne d'un texte ; capte l'attention et donne envie de lire la suite. Élément n°1.
Action
4e étape : appeler clairement à l'action (CTA) pour concrétiser le désir.
Adaptation à la plateforme
Ajuster ton et format aux codes de chaque réseau (LinkedIn, Instagram, X, TikTok).
Agitation
Étape de PAS où l'on creuse la douleur et ses conséquences pour rendre le problème tangible et pressant.
AIDA
Structure en 4 étapes : Attention, Intérêt, Désir, Action ; guide le lecteur jusqu'à l'action.
Amélioration continue
Démarche itérative : tester, garder le gagnant, tester à nouveau, apprendre de son audience en continu.
Ancrage
Biais : le premier chiffre/prix vu sert de référence et influence la perception des suivants.
Anticiper une objection
Répondre à un doute dans le texte avant qu'il ne bloque la décision, plutôt que de l'ignorer.
Appel à l'action (CTA)
Instruction claire disant au lecteur quoi faire ensuite (cliquer, acheter, s'inscrire) : la destination du texte.
Argument interchangeable
Formule si générique qu'un concurrent pourrait la reprendre à l'identique (« qualité et service ») : à bannir.
Attention
1re étape : capter le regard (accroche) pour que le lecteur commence à lire.
Authenticité
Vérité de l'histoire racontée ; une histoire inventée ou exagérée qui sonne faux détruit la confiance.
Automation
Envoi automatique d'e-mails selon des règles/déclencheurs, via un outil (Brevo, Mailchimp…) ; travaille en continu.
Avatar client / persona
Portrait précis et incarné du lecteur idéal : problèmes, désirs, peurs, objections, vocabulaire, contexte.
Aversion à la perte
Biais : on craint plus de perdre qu'on n'aime gagner ; formuler ce que le lecteur risque de perdre.
BAB
Before – After – Bridge (Avant – Après – Pont) : situation actuelle, situation rêvée, offre comme passage.
Balise title / méta-description
Titre et résumé affichés dans les résultats Google ; l'« accroche » qui déclenche (ou non) le clic.
Batching
Produire plusieurs contenus d'affilée en une session, plutôt qu'un par un, pour gagner en efficacité.
Bénéfice (benefit)
Ce que la caractéristique apporte concrètement au client : résultat, gain, émotion, problème évité.
Bénéfice émotionnel
Ce que le produit fait ressentir (fierté, tranquillité, confiance) ; souvent plus puissant que le fonctionnel.
Bénéfice en titre
Mise en avant, dès l'accroche, du résultat concret pour le lecteur (plutôt qu'une description neutre).
Brief
Cadrage d'une mission avec le client : offre, cible, objectifs, attentes, contraintes ; base d'un bon travail.
Cadre légal (publicité)
Règles encadrant la vente et la publicité (trompeuse, mentions, données) ; varie selon les pays, à vérifier localement.
Calendrier éditorial
Planning de ce qu'on publie, quand et où ; assure régularité, anticipation et vision d'ensemble.
Caractéristique (feature)
Ce que le produit est ou possède : un fait technique, un attribut (taille, matière, contenu, fonction).
Cas / étude de cas
Présentation d'un projet avec objectif, cible et résultats obtenus ; élément fort d'un portfolio.
Charte éditoriale (guide de style)
Document qui fixe et partage la voix de marque (ton, vocabulaire, règles) pour une écriture cohérente.
Cible
Public précis auquel s'adresse le texte ; on écrit pour une personne, pas pour « tout le monde ».
Clarté
Qualité d'un message compris immédiatement, sans jargon ni effort ; priorité absolue avant l'astuce.
Clickbait
Accroche racoleuse qui promet plus que le contenu ne tient ; fait cliquer une fois mais détruit la confiance.
Cohérence / engagement
Tendance à rester cohérent avec un premier « oui » ou un petit engagement ; base des micro-engagements et essais.
Cohérence éditoriale
Fait de garder le même ton et style d'un texte à l'autre ; crée reconnaissance et confiance.
Conversion
Passage du lecteur à l'action visée (achat, inscription, clic) ; objectif central du copywriting.
Copywriter
Personne qui écrit pour convaincre et faire agir, au service d'un objectif commercial ou marketing.
Copywriter freelance
Rédacteur indépendant qui vend ses services de copywriting ; gère à la fois l'écriture et une petite entreprise.
Copywriting
Art d'écrire des textes destinés à faire agir le lecteur (cliquer, s'inscrire, acheter) : écriture orientée résultat.
Copywriting responsable
Pratique honnête et respectueuse du copywriting ; construit la confiance, actif le plus rentable à long terme.
Couper
Supprimer mots, phrases et remplissage inutiles ; principal levier de la réécriture (« dans le doute, coupe »).
Coût de l'inaction
Ce que le lecteur perd à ne rien faire ; argument pour relativiser le prix et l'objection « trop cher ».
Crédibilité
Ensemble des signaux qui rendent digne de confiance : résultats, garanties, expertise, transparence.
Curiosité (gap)
Manque créé dans l'esprit du lecteur (question, promesse) qui donne envie de lire pour le combler.
Dark patterns
Interfaces/textes trompeurs (désabonnement caché, cases pré-cochées, faux boutons) qui piègent l'utilisateur ; à proscrire.
Désir
3e étape : créer l'envie via bénéfices, projection dans le résultat, preuves et émotion.
Différenciateur
Ce qui distingue votre offre de celle des concurrents (unique, ou mieux, ou pour une cible précise).
Donner avant de demander
Principe : apporter régulièrement de la valeur gagne le droit de vendre de temps en temps.
E-mail déclenché (triggered)
E-mail envoyé automatiquement suite à un comportement (panier abandonné, téléchargement, etc.).
Engagement
Réactions déclenchées (like, commentaire, partage, enregistrement) ; favorisées par les algorithmes.
Espace blanc
Zones vides autour du texte ; reposent l'œil, aèrent et mettent en valeur — pas de l'espace perdu.
FAB
Feature – Advantage – Benefit : dérouler caractéristique → avantage → bénéfice pour un argumentaire produit.
FAQ
Foire aux questions : regroupe en fin de page les réponses aux objections et interrogations fréquentes.
Fiche produit
Page décrivant un produit ; mini-argumentaire de vente (bénéfices, preuve, infos pratiques, CTA), pas une simple liste.
Formulaire court
Formulaire limité au strict nécessaire ; chaque champ supplémentaire réduit la conversion.
Framework (structure)
Trame éprouvée qui organise un texte persuasif ; angle d'attaque plutôt que recette rigide.
Friction
Tout ce qui freine le passage à l'action (effort, doute, risque perçu, étapes) ; à réduire autour du CTA.
Funnel de contenu
Parcours du contenu : attirer (découverte) → engager → convertir → fidéliser.
Garantie
Engagement (ex. satisfait ou remboursé) qui renverse le risque du côté du vendeur et rassure l'acheteur.
Hook (accroche)
Première ligne d'un post ; doit stopper le défilement et donner envie de lire la suite (« voir plus »).
Idée par paragraphe
Règle de lisibilité : un paragraphe court porte une seule idée, ce qui facilite le scan.
Identification
Mécanisme par lequel le lecteur se reconnaît dans le personnage et se sent concerné par l'histoire.
Inspiration (vs plagiat)
S'inspirer des structures et principes d'un bon texte, sans copier ; base de l'apprentissage par l'observation.
Intention de recherche
Besoin réel derrière une requête (s'informer, comparer, acheter) ; le contenu doit y répondre.
Intérêt
2e étape : retenir le lecteur en parlant de lui, de son problème ou d'une promesse qui le concerne.
Intertitre (sous-titre)
Titre intermédiaire qui résume une partie et guide le lecteur ; permet de comprendre en scannant.
Jargon
Vocabulaire technique ou abstrait que la cible n'emploie pas spontanément ; frein à la compréhension.
Laisser reposer
Relire un texte à froid (après un délai) pour repérer ses faiblesses avec du recul.
Landing page
Page dédiée à une seule action de conversion (e-mail, inscription, téléchargement), sans distraction.
Langage de la cible (voice of customer)
Mots et expressions réels employés par le public pour décrire son problème ; à réutiliser dans le texte.
Le client est le héros
Principe : dans le récit de marque, le héros est le client ; la marque joue le rôle de guide/mentor.
Lecture à voix haute
Test de fluidité : si l'on bute ou manque de souffle, la phrase est à raccourcir/réécrire.
Lecture en scan (F)
Façon dont on parcourt une page web : en diagonale, en balayant titres et débuts de lignes, sans tout lire.
Longue vs courte
Débat sur la longueur : aussi longue que nécessaire pour convaincre, jamais plus qu'utile (selon l'offre).
Maillage interne
Liens entre les pages d'un même site ; aide la navigation, le SEO et la découverte de contenu.
Marque-personne
Astuce : imaginer la marque comme une personne pour définir comment elle « parlerait ».
Message match
Cohérence entre l'annonce/le lien cliqué et le titre de la landing ; sinon le visiteur repart, désorienté.
Mot concret
Terme qui évoque une image ou une expérience réelle (poêle, prise, minute) vs abstraction vague.
Mot-clé
Expression que cible une page et que tape la cible ; à placer naturellement (titre, intro, sous-titres).
Newsletter
E-mail régulier qui entretient la relation par la valeur (info, conseils, histoire), pas seulement la promotion.
Niveau de conscience
Degré auquel la cible connaît son problème et les solutions ; conditionne l'angle et le message.
Nurturing (maturation)
Nourrir dans la durée des contacts pas encore prêts à acheter, par la valeur, jusqu'à ce qu'ils le soient.
Objectif de page
Action principale visée par une page donnée ; chaque page guide vers une action claire.
Objectif unique
Principe d'une seule action visée par page/texte ; multiplier les demandes dilue la conversion.
Objection
Frein ou doute (« oui, mais… ») qui retient le lecteur d'agir : prix, temps, doute d'efficacité, risque, moment.
Objet (subject line)
Titre de l'e-mail ; accroche qui décide de l'ouverture. Court, spécifique, curieux ou bénéfice, humain.
Orienté action
Se dit d'un texte conçu pour provoquer un comportement précis, pas seulement pour informer ou plaire.
Page « À propos »
Page très visitée qui crée confiance et lien ; doit relier votre histoire à la mission et au lecteur.
Page centrée client
Page qui parle du visiteur et de son problème (« vous »), non de l'entreprise pour elle-même (« nous »).
Page d'accueil
Page qui, en quelques secondes, dit qui vous êtes, ce que vous offrez, pour qui et l'action à faire.
Page de vente (sales page)
Page entière dédiée à vendre une offre ; mène le visiteur de l'arrivée à l'achat sans vendeur (« vendeur sur papier »).
PAS
Problème – Agitation – Solution : nommer la douleur, la creuser, puis présenter l'offre comme le soulagement.
Pente glissante (slippery slide)
Principe où chaque phrase donne envie de lire la suivante, entretenant l'élan de lecture.
Persuasion vs manipulation
Persuasion : rendre désirable une bonne offre, aider à bien décider. Manipulation : tromper, exploiter, nuire au lecteur.
Piliers de contenu
3 à 5 thématiques récurrentes qui structurent le contenu ; évitent la dispersion, construisent l'identité.
Point de douleur (pain point)
Problème, frustration ou peur concrète que ressent la cible et que l'offre peut résoudre.
Portfolio
Vitrine des réalisations d'un copywriter (exemples, contexte, résultats) ; prouve la compétence pour décrocher des missions.
Positionnement
Manière de se situer sur le marché : généraliste ou spécialisé (par secteur ou par type de livrable).
Premier jet
Version initiale d'un texte ; sert à sortir les idées, pas à être parfait. À retravailler ensuite.
Présentation du prix
Manière d'introduire le prix en regard de la valeur, après avoir établi bénéfices et preuves.
Preuve sociale
Fait de s'appuyer sur ce que d'autres ont fait/dit (avis, nombre de clients, logos) pour rassurer et convaincre.
Principes de Cialdini
Six (puis sept) leviers d'influence : réciprocité, preuve sociale, autorité, rareté, cohérence, sympathie, unité.
Projets d'entraînement
Exemples créés (réécritures, textes fictifs, missions offertes) pour bâtir un portfolio quand on débute.
Promesse
Bénéfice principal que le client obtiendra ; cœur de la proposition de valeur, à tenir réellement.
Proposition de valeur
Phrase-clé qui dit ce que vous offrez, à qui, et en quoi c'est mieux/différent : le message central.
Prospection
Démarche active pour trouver des clients (réseau, plateformes, contenu, contact direct, LinkedIn).
Réciprocité
Tendance à rendre ce qu'on a reçu ; fonde le « donner avant de demander » (valeur gratuite, échantillon).
Rédaction web (content writing)
Écriture qui informe et se fait trouver (articles, SEO) ; construit la confiance, souvent en amont de la vente.
Réducteur de risque
Mention rassurante près du bouton (« gratuit », « sans engagement », « 2 min ») qui lève un frein à l'action.
Réécriture
Phase de révision qui transforme un premier jet en texte efficace (couper, clarifier, renforcer, corriger).
Relecture cible
Relire en se mettant à la place du lecteur visé : est-ce clair, désirable ? qu'est-ce qui ferait décrocher ?
Renverser le risque
Reporter le risque du client vers le vendeur (garantie, satisfait ou remboursé, essai) pour lever la peur d'agir.
SEO (référencement naturel)
Ensemble des pratiques pour qu'une page soit bien classée dans les résultats des moteurs de recherche.
Séquence d'e-mails
Suite de messages ordonnés et minutés qui construisent la relation et mènent à l'action, souvent automatisée.
Séquence de bienvenue
Premiers e-mails après inscription : se présenter, apporter de la valeur, créer la confiance (intérêt le plus chaud).
Séquence e-mail
Suite d'e-mails (souvent automatisés) menant à une action précise ; voir automation (section 4.3).
Signification statistique
Fiabilité d'un résultat, atteinte avec assez de données ; un écart sur trop peu de cas ne prouve rien.
Spécificité
Usage de détails et de chiffres précis (« en 7 jours », « 3 erreurs ») ; plus crédible et frappant que le vague.
Spécificité de la preuve
Précision d'une preuve (chiffres, nom, contexte) qui la rend crédible ; le vague éveille le soupçon.
Storytelling
Art de transmettre un message par une histoire ; crée émotion, identification et mémorisation.
Stratégie de contenu
Plan qui définit pourquoi, pour qui, quoi, où, comment et à quel rythme produire du contenu.
Swipe file
Collection personnelle d'exemples de bon copywriting (accroches, e-mails, pages) sauvegardés pour s'inspirer et apprendre.
Tarification à la valeur
Facturer selon le résultat/la valeur apportée au client, plutôt qu'au temps passé ; approche plus mûre.
Taux d'ouverture / de clic
Indicateurs : part d'e-mails ouverts (dépend de l'objet/confiance) et de clics (dépend du contenu/CTA).
Taux de conversion
Part de l'audience qui accomplit l'action visée ; principal indicateur à comparer entre versions.
Témoignage
Retour d'un client réel, idéalement précis, nominatif et illustré ; forme de preuve sociale très efficace.
Ton conversationnel
Style humain et direct, comme une conversation ; attendu sur les réseaux, à l'inverse du communiqué.
Ton de marque (tone of voice)
Personnalité écrite d'une marque : sa façon reconnaissable de s'exprimer, cohérente sur tous les supports.
Trame de page de vente
Enchaînement type : accroche, problème, solution, bénéfices, preuve, offre, prix, objections, garantie, urgence, CTA.
Trame narrative
Structure d'une histoire : personnage, situation, problème, obstacles, tournant, transformation, résultat.
Transparence
Clarté sur ce qu'on vend, le prix, les conditions ; signalement des contenus sponsorisés (souvent obligatoire).
Un post, une idée
Principe de clarté : un post porte un message unique plutôt que de tout dire à la fois.
Variable unique
Règle du test : ne changer qu'un élément entre A et B pour savoir à quoi attribuer la différence.
Vendeur sur papier
Idée qu'une page de vente reproduit le dialogue qu'aurait un bon commercial : anticiper questions et objections.
Verbe d'action
Verbe qui ouvre un CTA (« Obtenez », « Commencez », « Rejoignez ») ; rend l'instruction directe et concrète.
Voix active
Construction où le sujet fait l'action (« vous économisez ») ; plus directe et vivante que le passif.
Voix de marque
Identité verbale stable de la marque, à l'intersection de son identité (valeurs) et de sa cible.