Glossaire Gestion de projet de A à Z — Gestion de projet

Glossaire Gestion de projet — 144 définitions

Tous les termes définis dans les 30 sections du guide, classés par ordre alphabétique.
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Activité courante (opération): Travail répétitif et continu, sans fin définie (production, support). S'oppose au projet.
Adaptation au destinataire: Ajuster le niveau de détail et l'angle selon le public (COPIL synthétique, équipe opérationnel).
Adéquation outil/besoin: Principe : l'outil se choisit selon l'approche, la taille et l'équipe — pas par habitude ou par mode.
Agilité: Approche adaptative de la gestion de projet : avancer par cycles courts en s'ajustant au feedback.
Analyse d'impact: Évaluation des conséquences d'un changement sur coût, délai, qualité, risques et ressources.
Approche agile: Développement itératif et incrémental, adaptatif, par cycles courts. Adaptée aux besoins incertains ou évolutifs.
Approche prédictive: Planification détaillée en amont puis exécution séquentielle (cascade, cycle en V). Adaptée aux besoins stables.
Arbitrage: Décision d'équilibre entre les contraintes : que privilégier (délai ? coût ? qualité ?) selon les priorités du projet.
Avancement physique: Part réellement réalisée d'une tâche, basée sur des livrables concrets, pas sur le temps passé.
Backlog / incrément: Backlog produit : liste priorisée du travail. Incrément : la part de produit terminée et utilisable au sprint.
Backlog produit: Liste priorisée et évolutive de tout le travail à valeur du produit. Le PO en est responsable.
Besoin / expression du besoin: Le problème ou l'opportunité à l'origine du projet, à clarifier avant toute solution.
Bilan de projet: Synthèse finale : objectifs atteints ?, écarts coût/délai, satisfaction, enseignements clés.
Budget: Estimation chiffrée de l'ensemble des coûts du projet, souvent bâtie à partir du WBS.
Cahier des charges: Document détaillant les exigences et le périmètre attendu du projet.
Capitalisation: Conserver et transmettre les enseignements (bonnes pratiques, écueils) pour améliorer les projets futurs.
CAPM: Certified Associate in Project Management (PMI) : certification d'entrée, adaptée aux débutants ou juniors.
Cascade / Cycle en V: Modèles prédictifs : phases enchaînées (le V ajoute une symétrie entre spécifications et tests/validations).
Charge (effort): Quantité de travail nécessaire, en jours-homme (ou heures). Distincte de la durée.
Charte de projet (mandat): Document officialisant le lancement : objectifs, périmètre, budget, délais, et mandat donné au chef de projet.
Chef de projet: Responsable de l'atteinte des objectifs du projet : il planifie, coordonne, pilote et communique.
Chemin critique: La plus longue séquence de tâches dépendantes : elle fixe la durée minimale du projet. Tout retard dessus retarde le projet.
Clôture: Dernière phase : livrer, faire valider (recette), archiver et capitaliser les enseignements (REX).
Comité de changement (CCB): Instance qui statue sur les demandes de changement (souvent le COPIL sur les projets courants).
Comité de pilotage (COPIL): Instance de décision réunissant sponsor et responsables : valide les jalons, arbitre, engage les moyens.
Comité projet (COPROJ): Instance opérationnelle de suivi rapproché : avancement, points bloquants, coordination de l'équipe.
Compte rendu (CR): Synthèse d'une réunion : décisions, actions (qui/quoi/quand), points en suspens. À diffuser vite.
Conflit: Opposition entre personnes ou groupes (intérêts, méthodes, personnalités). Inévitable, il se gère plutôt qu'il ne s'évite.
Contexte: La situation qui justifie le projet : ce qui se passe, pourquoi agir maintenant.
Contrainte: Limite imposée au projet (budget, délai, réglementation, ressources) à connaître dès le départ.
Coût direct / indirect: Direct : imputable au projet (main-d'œuvre, achats). Indirect : frais généraux répartis (locaux, structure).
Coût réel vs prévu: Comparaison entre ce qui a été dépensé et ce qui était budgété : révèle les dérives de coût.
CPI / CV: Cost Performance Index / Variance : mesurent la performance de coût. CPI < 1 = plus cher que prévu.
Critère de succès: Indicateur qui permettra de dire si l'objectif est atteint (ex. « temps de chargement < 2 s »).
Criticité: Évaluation d'un risque combinant sa probabilité et son impact (souvent probabilité × impact). Sert à prioriser.
Cycle de vie du projet: L'enchaînement des phases du projet, de son lancement à sa clôture.
Daily / Revue / Rétrospective: Daily : point quotidien de synchronisation. Revue : démo de l'incrément. Rétro : amélioration de l'équipe.
Date au plus tôt / au plus tard: Dates extrêmes de début/fin d'une tâche sans retarder le projet. Leur écart donne la marge.
Décomposition: Découper progressivement le projet en éléments plus petits et maîtrisables.
Demande de changement: Toute requête modifiant le périmètre, le planning ou le budget convenus. À traiter formellement.
Dépendance (liaison): Relation d'ordre entre tâches. La plus fréquente : fin-début (B commence quand A finit).
Désescalade: Ensemble de gestes (calme, écoute, reformulation) qui font retomber la tension émotionnelle.
Diagramme de Gantt: Représentation visuelle du planning : chaque tâche est une barre sur un axe calendaire. Lisible en un coup d'œil.
Disponibilité: Temps réellement disponible d'une ressource (congés, autres projets, temps partiel) : à intégrer au plan.
Durée: Temps calendaire pour réaliser une tâche. Dépend de la charge ET des ressources affectées et de leur disponibilité.
Enjeu: Ce qui est en jeu : le bénéfice attendu ou le risque à éviter. Donne du sens et justifie l'investissement.
Équipe projet transverse: Équipe rassemblant des personnes de différents services, sans lien hiérarchique direct avec le chef de projet.
Estimation à trois points: Combiner une valeur optimiste, probable et pessimiste (souvent via PERT) pour intégrer l'incertitude.
Estimation par analogie: Estimer en s'appuyant sur des projets/tâches similaires déjà réalisés (rapide, mais dépend de la comparabilité).
État d'esprit agile: Culture de collaboration, d'adaptation, de feedback et d'amélioration continue — au-delà des outils.
Exclusion: Ce qui est explicitement HORS périmètre. L'écrire évite les attentes implicites et les malentendus.
Flux: Circulation des tâches à travers les étapes. L'objectif de Kanban est de le rendre fluide et rapide.
Gagnant-gagnant: Solution satisfaisant les intérêts essentiels des deux parties, plutôt qu'un rapport de force.
Goulot d'étranglement: Étape où le travail s'accumule et ralentit l'ensemble. La limite de WIP aide à le révéler.
Gouvernance: Organisation des instances de décision et de suivi du projet : qui décide, qui arbitre, à quel rythme.
Gouvernance multi-projets: Instances et règles qui pilotent l'ensemble des projets de façon cohérente.
Hybride: Combinaison des deux approches (ex. cadrage prédictif + réalisation agile), selon les besoins du projet.
Hypothèse: Élément supposé vrai pour planifier (ex. « le client fournira les contenus à temps »), à valider et à surveiller.
Incertitude: Marge d'erreur inhérente à toute estimation. Plus le projet est nouveau/complexe, plus elle est grande.
Initialisation: Première phase : définir le pourquoi, le périmètre grossier, les parties prenantes ; décider de lancer ou non.
Intérêt: Degré auquel une partie prenante se sent concernée par le projet et ses résultats.
Itératif / incrémental: Avancer par petits cycles (itérations) qui livrent des morceaux de valeur (incréments), avec ajustements réguliers.
Itératif et incrémental: Itératif : répéter des cycles courts ; incrémental : livrer par morceaux de valeur qui s'ajoutent.
Jalon (milestone): Point de contrôle clé, sans durée, marquant une échéance ou une décision importante (validation, go/no-go).
Jalon de suivi: Point régulier (hebdomadaire, par ex.) où l'on actualise l'avancement et les prévisions.
Jalon sur le Gantt: Point clé (losange) sans durée marquant une échéance ou une décision dans le planning.
Jira: Outil agile puissant : backlog, sprints, tableaux Scrum/Kanban, suivi. Répandu dans le développement logiciel.
Kanban: Méthode agile de gestion du flux : visualiser le travail, limiter l'en-cours, optimiser la fluidité.
Leadership: Capacité à influencer, fédérer et motiver sans s'appuyer sur l'autorité formelle : donner envie de suivre.
Limite de WIP: Work In Progress limit : nombre maximum de tâches autorisées simultanément dans une colonne.
Lissage / nivellement: Réétaler les tâches (via marges, réaffectation, décalage) pour ramener les ressources à une charge réaliste.
Livrable: Résultat tangible et vérifiable produit par le projet (un rapport, un logiciel, un bâtiment).
Lot de travail (work package): Le plus petit élément du WBS : une tâche assez fine pour être estimée, affectée à quelqu'un et suivie.
Management de portefeuille: Sélectionner, prioriser et équilibrer les projets selon valeur, stratégie et ressources disponibles.
Manifeste Agile: Texte fondateur (2001) énonçant 4 valeurs et 12 principes de l'agilité.
Marge (float): Retard qu'une tâche peut prendre sans décaler le projet (marge totale) ou la tâche suivante (marge libre).
Matrice pouvoir/intérêt: Grille classant les parties prenantes selon leur pouvoir (influence) et leur intérêt (préoccupation), pour adapter l'engagement.
Motivation: Ce qui pousse à s'engager : sens, reconnaissance, autonomie, progression, appartenance — au-delà du salaire.
MS Project: Logiciel de référence pour la planification prédictive : Gantt, dépendances, chemin critique, ressources, budget.
Négociation: Recherche d'un accord entre parties aux intérêts partiellement divergents, idéalement gagnant-gagnant.
Note de cadrage: Document initial synthétique : contexte, enjeux, objectifs, périmètre grossier, contraintes. Aligne les parties prenantes.
Notion: Espace de travail tout-en-un (docs, bases de données, tableaux) très flexible et collaboratif.
Objectif SMART: Objectif Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel. Rend l'ambition précise et pilotable.
Partie prenante: Toute personne ou entité concernée par le projet (client, équipe, direction, utilisateurs).
Périmètre (scope): L'ensemble de ce que le projet doit livrer. L'élargir sans ajuster coût/délai déséquilibre le projet.
Phase: Étape du projet regroupant un ensemble d'activités et débouchant sur des livrables (initialisation, planification…).
Plan de charge: Vue de la charge de travail affectée à chaque ressource dans le temps ; révèle surcharges et sous-charges.
Plan de communication: Qui informer, de quoi, à quelle fréquence et par quel canal, tout au long du projet.
Plan de contingence: Plan d'action prévu à l'avance, à déclencher SI le risque se réalise (« plan B »).
Planning: Ordonnancement des tâches dans le temps, avec dates de début et de fin.
Planning poker: Technique d'estimation collective où chacun propose une valeur (cartes Fibonacci), puis on discute et on converge.
PMI-ACP: Agile Certified Practitioner (PMI) : certification orientée pratiques agiles.
PMO (bureau des projets): Entité qui standardise les méthodes, outille et soutient les chefs de projet, et consolide le suivi à l'échelle de l'organisation.
PMP: Project Management Professional (PMI) : la certification la plus reconnue mondialement, pour chefs de projet expérimentés.
Points (story points): Mesure RELATIVE de l'effort/complexité d'une story, préférée aux durées absolues en agile.
Portefeuille de projets: L'ensemble des projets d'une organisation, gérés collectivement pour servir la stratégie.
Position vs intérêt: La position est ce que l'on réclame ; l'intérêt, le besoin réel derrière. Négocier sur les intérêts ouvre des solutions.
Pouvoir (influence): Capacité d'une partie prenante à peser sur les décisions ou le déroulement du projet.
Prérequis: Conditions d'éligibilité (expérience, formation) exigées avant de pouvoir passer une certification.
PRINCE2: Méthode structurée de gestion de projet (par processus), très répandue en Europe et au Royaume-Uni.
Priorisation: Ordonner le backlog par valeur (et effort), pour toujours travailler sur ce qui compte le plus d'abord.
Priorisation stratégique: Choisir quels projets lancer/poursuivre/arrêter selon leur alignement et leur retour attendu.
Processus de gestion des changements: Circuit défini : formaliser la demande → évaluer l'impact → décider (accepter/refuser) → tracer.
Product Owner / Scrum Master: PO : porte la valeur, priorise le backlog. SM : facilite, protège l'équipe, lève les obstacles.
Projet: Effort temporaire (début/fin) entrepris pour créer un produit, service ou résultat unique.
Réaliste / Temporel: Réaliste : atteignable avec les moyens disponibles. Temporel : borné par une échéance.
Recette: Validation formelle par le client que le livrable est conforme aux attentes convenues.
Reconnaissance: Valoriser les contributions et les réussites : un puissant moteur d'engagement, souvent sous-utilisé.
Registre des risques: Document listant les risques identifiés, leur criticité, leur stratégie de réponse et leur responsable.
Règle des 100 %: Le WBS doit couvrir 100 % du travail du périmètre — ni plus (rien hors périmètre), ni moins (rien d'oublié).
Replanification: Mise à jour du planning à partir de l'avancement réel et du reste à faire.
Reporting: Communication régulière de l'avancement et de la santé du projet, synthétique et orientée décision.
Réseau PERT: Graphe des tâches et de leurs dépendances, servant à calculer dates au plus tôt/tard, marges et chemin critique.
Réserve pour imprévus (contingency): Montant prévu pour couvrir les aléas identifiés : un budget prudent en comporte toujours une.
Responsabilisation: Confier des responsabilités et faire confiance, pour engager plutôt que contrôler.
Ressource: Moyen nécessaire à la réalisation : personnes (avec leurs compétences) et matériels/équipements.
Reste à dépenser: Estimation de ce qu'il reste à engager pour finir : combiné au dépensé, il donne le coût final prévisionnel.
Reste à faire (RAF): Estimation objective du travail restant à accomplir. Plus fiable que le pourcentage « ressenti ».
Retour d'expérience (REX): Bilan structuré de ce qui a bien/mal fonctionné, pour en tirer des enseignements réutilisables.
Réunion projet: Temps d'échange cadré (lancement, suivi, COPIL, rétrospective) avec objectif et relevé de décisions.
Risque: Événement incertain qui, s'il survient, aurait un impact (négatif le plus souvent) sur le projet.
Scope creep (dérive du périmètre): Élargissement progressif et non maîtrisé du périmètre, qui fait déborder délais et coûts.
Scrum: Cadre agile organisant le travail en sprints, avec 3 rôles, 5 événements et 3 artefacts.
Séquencement: Mise en ordre logique des tâches selon leurs dépendances et contraintes.
Spécifique / Mesurable: Spécifique : précis et sans ambiguïté. Mesurable : quantifiable, pour pouvoir constater l'atteinte.
SPI / SV: Schedule Performance Index / Variance : mesurent l'avance ou le retard. SPI < 1 = en retard.
Sponsor: Le porteur du projet côté décision : il signe la charte, arbitre et soutient le chef de projet.
Sponsor (commanditaire): La partie prenante qui porte le projet, le finance et arbitre. Soutien clé du chef de projet.
Sprint: Itération de durée fixe (1-4 semaines) au bout de laquelle un incrément utilisable est livré.
Stratégie d'engagement: Manière d'interagir avec chaque partie prenante (gérer de près, satisfaire, informer, surveiller) selon sa position.
Stratégies de réponse: Éviter, Réduire (atténuer), Transférer, ou Accepter un risque, selon sa criticité et son coût.
Suivi d'avancement: Mesure régulière de l'état réel du projet (travail réalisé, restant) comparé au plan.
Surcharge (surallocation): Situation où une ressource se voit affecter plus de travail qu'elle ne peut en réaliser sur une période.
Tableau de bord projet: Vue synthétique des indicateurs clés (avancement, délai, coût, risques, qualité) pour piloter d'un coup d'œil.
Tableau Kanban: Tableau à colonnes (états) où les tâches (cartes) progressent de gauche à droite. Rend le flux visible.
Tâche critique: Tâche sans marge, située sur le chemin critique : à surveiller en priorité.
Traçabilité: Enregistrement des demandes, décisions et de leurs justifications, pour l'historique et la référence.
Trello: Outil de tableaux Kanban simple et visuel (cartes/colonnes). Idéal pour de petits projets ou flux légers.
Triangle d'or: Modèle reliant coût, délai et qualité/périmètre : ces trois contraintes s'équilibrent, on ne peut les optimiser toutes à la fois.
User story: Expression d'un besoin côté utilisateur : « En tant que…, je veux…, afin de… ». Centrée sur la valeur.
Valeur (agile): Bénéfice réel pour le client. On cherche à livrer de la valeur tôt et souvent, plutôt que tout à la fin.
Valeur acquise (EVM): Méthode croisant valeur planifiée, valeur acquise et coût réel pour mesurer objectivement délai et coût.
Valeur planifiée / acquise / coût réel: Les 3 grandeurs de l'EVM : ce qui était prévu, ce qui est réellement fait (valorisé), ce qui a été dépensé.
WBS / OTP: Work Breakdown Structure : décomposition hiérarchique du projet en livrables puis en tâches, jusqu'aux lots de travail.