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1. Sur quoi repose le leadership situationnel (Hersey-Blanchard) ?
Quatre styles : diriger, entraîner, épauler, déléguer. Erreurs à éviter : surencadrer un expert, déléguer à un non-prêt.
2. Quelle méthode structure un feedback de recadrage ?
Le feedback se donne EN CONTINU (pas seulement à l'entretien annuel, qui ne doit jamais réserver de surprise). On porte le retour sur les faits, pas la personne.
3. Face à un conflit d'équipe, le manager doit…
Outils : DESC, médiation, écoute, calme. Un désaccord bien géré peut renforcer l'équipe (conflit constructif).
4. Que décrit le modèle de Tuckman ?
La confiance et la sécurité psychologique (s'exprimer, se tromper sans crainte) sont le socle de la performance collective.
5. Quel est un rôle spécifique du manager concernant le temps ?
Eisenhower : ne pas vivre dans l'urgent au détriment de l'important. Un manager débordé désorganise toute son équipe.