Quiz du niveau 5 — Audits, certification & pilotage
Quiz — Niveau 5 · Audits, certification & pilotage
5 questions, une seule bonne réponse par question.
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1. Quel est le but d'un audit interne QHSE ?
L'audit compare le RÉEL au RÉFÉRENTIEL (norme, procédures) et relève les écarts sur des FAITS. Il doit être CONSTRUCTIF (améliorer, pas accuser). L'audit INTERNE (par l'organisation) prépare l'audit EXTERNE de certification (par un organisme indépendant).
2. Quelle est la différence entre une correction et une action corrective ?
L'action corrective suppose d'analyser les CAUSES RACINES (5 pourquoi, Ishikawa), pas le symptôme. Puis VÉRIFIER l'EFFICACITÉ (la non-conformité ne se reproduit plus ?). Faire remonter les non-conformités (sans blâme) alimente l'amélioration.
3. Quelle est la différence entre indicateurs réactifs et proactifs, et pourquoi les combiner ?
Un indicateur doit être PERTINENT, FIABLE, en nombre LIMITÉ et ACTIONNABLE. Attention aux effets PERVERS : ne mesurer QUE les accidents déclarés peut inciter à la SOUS-DÉCLARATION plutôt qu'à la prévention réelle.
4. Qu'apporte un système de management intégré (QSE) ?
Les normes partagent une structure de haut niveau commune (PDCA) → politique/documentation/audits partagés. La CERTIFICATION (audit externe accrédité ; cycle initial → surveillance → renouvellement) est un MOYEN, pas une fin.
5. Pourquoi la CULTURE et le facteur humain sont-ils décisifs, malgré les systèmes ?
La culture se construit par l'EXEMPLE (engagement de la direction = levier n°1) et dans la DURÉE (implication des équipes, communication, signalement sans blâme). Le but ultime : PROTÉGER les personnes, satisfaire les clients, préserver l'environnement — avec l'implication de chacun.