Pendant une semaine, pratiquez l'écoute active dans vos échanges : reformulez avant de répondre, posez des questions ouvertes, osez le silence. Repérez un malentendu et analysez-le avec le schéma émetteur-récepteur-bruit.
Reprenez vos e-mails : demande en tête, objet précis et actionnable, paragraphes courts. Vérifiez « À / Cc » et le ton. Choisissez consciemment le bon canal (IM, e-mail, appel) pour chaque échange.
Rédigez un compte rendu de réunion (décisions + actions) OU une note en pyramide inversée (message clé d'abord). Appliquez les règles de lisibilité et une relecture méthodique, sans faute.
Préparez une courte intervention (réunion, présentation) : objectif, message clé, structure accroche → développement → conclusion. Entraînez-vous à voix haute, gérez le trac (respiration) et travaillez voix, posture et regard.
Dans une situation réelle, formulez un message assertif en « je », OU donnez un feedback en méthode DESC, OU désamorcez un désaccord en cherchant les intérêts. Notez l'effet sur la relation.
Animez ou cadrez une réunion (objectif, ordre du jour, relevé de décisions), OU préparez une prise de parole à enjeu intégrant une histoire (storytelling). Débriefez : ce qui a marché, ce à améliorer.