Le management est l'art d'atteindre des objectifs à travers et avec les autres. Il recouvre quatre grandes fonctions, formalisées dès le début du XXᵉ siècle : organiser (structurer le travail et les ressources), animer (mobiliser les équipes), décider (trancher et orienter) et contrôler (mesurer et ajuster). Manager, ce n'est pas « faire », c'est « faire faire » — et faire réussir.

Cette bascule est le grand défi de tout nouveau manager : passer de l'expert qui exécute au responsable qui obtient des résultats par l'équipe. Les enjeux sont considérables — performance, engagement, climat — car le manager est le premier facteur d'ambiance et d'efficacité d'une équipe. Ce guide part de ces fondamentaux avant d'aller vers le leadership, la stratégie et le pilotage.