5.1Web analytics (Google Analytics 4)
« On ne pilote bien que ce que l'on mesure. » Le web analytics permet de comprendre qui visite votre site, d'où viennent les visiteurs, ce qu'ils y font et ce qui les convertit. Google Analytics 4 (GA4) est l'outil de référence, gratuit, pour transformer l'activité de votre site en enseignements exploitables.
GA4 repose sur une logique d'événements (chaque interaction est un événement mesurable) et met l'accent sur les conversions et le parcours utilisateur. Pas besoin de tout maîtriser : identifier ses sources de trafic, ses pages performantes et ses conversions donne déjà une base solide pour décider — au lieu de supposer.
Vocabulaire de la section
- Web analytics
- Analyse du trafic et du comportement des visiteurs d'un site pour orienter les décisions marketing.
- Google Analytics 4 (GA4)
- Outil gratuit de Google pour mesurer trafic, sources, comportements et conversions d'un site ou d'une app.
- Source / canal
- Origine des visiteurs (recherche Google, réseaux, e-mail, direct, publicité). Sait quels leviers amènent du trafic.
- Événement
- Toute interaction mesurée (page vue, clic, achat). GA4 est entièrement basé sur les événements.
- Conversion
- Événement clé marquant un objectif atteint (achat, formulaire, inscription). Le cœur de la mesure.
À quoi sert Google Analytics 4 (GA4) ?
En pratique — Lire l'essentiel dans GA4
- Assurez-vous que GA4 est installé sur votre site (balise/Google Tag) et qu'il collecte des données.
- Identifiez vos SOURCES de trafic : quels canaux amènent le plus de visiteurs (SEO, réseaux, e-mail, direct) ?
- Repérez vos pages les plus vues et celles où les visiteurs partent : où sont les forces et les fuites ?
- Marquez vos actions clés comme conversions (formulaire, achat) et suivez lesquelles progressent.
Points clés à retenir
- On ne pilote bien que ce que l'on mesure : le web analytics est indispensable.
- GA4 (gratuit) mesure trafic, sources, comportements et conversions.
- GA4 fonctionne par événements et met l'accent sur les conversions.
- Sources + pages performantes + conversions = une base de décision solide.
Questions fréquentes
GA4 est-il compliqué à prendre en main ?
Son interface déroute au début, surtout si l'on venait de l'ancien Universal Analytics. Mais on n'a pas besoin de tout maîtriser : quelques rapports (acquisition, pages, conversions) suffisent à décider. Commencez par ces bases, puis explorez progressivement. Des tableaux de bord simplifiés (section suivante) aident aussi à ne suivre que l'essentiel.
GA4 est-il conforme au RGPD ?
Son usage nécessite des précautions : bandeau de consentement pour les cookies, configuration respectueuse (anonymisation, durées de conservation), et information des visiteurs. Des alternatives « privacy-friendly » (Matomo, Plausible) existent si la conformité est une priorité forte. Le RGPD est traité en détail à la dernière section du guide.