5.2Créer un agent simple dans Copilot Studio
Copilot Studio est l'atelier de fabrication des agents — en langage naturel et interface graphique, sans code. Le parcours de création tient en quatre écrans : décrire l'agent (nom, rôle), rédiger ses instructions, brancher ses connaissances (SharePoint, fichiers, sites web), puis tester dans le panneau de conversation avant de publier.
Vous construirez un agent « FAQ interne » de bout en bout, avec les bonnes pratiques d'instructions (rôle, ton, limites, renvoi humain) et la boucle test-ajustement qui fait la différence entre un gadget et un outil adopté.
Vocabulaire de la section
- Copilot Studio
- L'outil de création d'agents (copilotstudio.microsoft.com) : conversationnel et graphique, licence dédiée ou incluse selon les plans.
- Description → instructions
- L'assistant de création transforme votre description en instructions éditables : relisez-les et durcissez les limites.
- Sources de connaissances
- SharePoint, fichiers téléversés, sites web publics, connecteurs : ce que l'agent a le droit de savoir.
- Panneau de test
- La conversation d'essai intégrée : posez les questions types AVANT de publier — et les questions pièges.
- Publication
- Rendre l'agent disponible (Teams, application Copilot…) — les canaux et la gouvernance sont l'objet de 5.5.
Quel outil crée des agents sans code ?
En pratique — Votre agent FAQ en une heure
- Dans Copilot Studio : « Créer un agent » → décrivez : « Agent FAQ des procédures internes pour l'équipe X ; ton professionnel et concis ; répond uniquement d'après ses sources ».
- Relisez/durcissez les instructions générées : ajoutez « Si la réponse n'est pas dans les sources, dis-le et renvoie vers [contact] ».
- Branchez les connaissances : le site SharePoint (ou 2-3 documents de procédure téléversés).
- Testez : 5 questions légitimes, 2 hors périmètre, 1 piège. Ajustez instructions/sources jusqu'à un comportement fiable — puis publiez en cercle restreint.
Points clés à retenir
- Copilot Studio crée des agents sans code : décrire → instruire → brancher → tester → publier.
- Les instructions font la sécurité : périmètre, refus hors sujet, renvoi humain explicite.
- Testez les questions pièges AVANT la publication, pas après.
- Publiez d'abord en cercle restreint : les premiers utilisateurs révèlent les vraies questions.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une licence spéciale pour Copilot Studio ?
Oui, la création d'agents relève de licences/capacités dédiées (des droits limités existent selon les plans Microsoft 365 Copilot). Les UTILISATEURS de l'agent, eux, n'ont besoin que d'y accéder — voir les coûts en 5.5.
L'agent voit-il tout le SharePoint que je branche ?
Il voit ce que la source expose — mais les réponses respectent les permissions de CHAQUE utilisateur : deux personnes peuvent recevoir des réponses différentes du même agent.